Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — магазин SMART X.

• Телефон:

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заявки вы сообщаете нам:

• имя, которым к вам обращаться;
• номер телефона для связи;
• комментарий к заявке, если вы его написали — например, адрес доставки или удобное время звонка. Эти сведения вы указываете по своему выбору.

Дополнительно сохраняются технические сведения: адрес подключения (IP), дата и время отправки заявки. Мы просим ровно те данные, без которых невозможно связаться с вами и выполнить заказ. Паспортные данные, дату рождения и место работы мы не запрашиваем.

3. Зачем мы их обрабатываем

• принять и обработать заявку на товар или монтаж;
• связаться с вами для подтверждения и уточнения деталей;
• доставить оборудование и выполнить установку;
• вести историю обращений для гарантийного обслуживания.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие. Вы даёте его, отмечая соответствующий пункт при отправке заявки. Без согласия заявка не отправляется. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Сколько храним

Данные заявки хранятся, пока они нужны для исполнения заказа и гарантийных обязательств, но не дольше трёх лет с момента обращения. По истечении срока или по вашему требованию данные удаляются. Отозвать согласие можно в любой момент — способ описан в разделе 8.

6. Кому передаём

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Передача возможна только в объёме, необходимом для выполнения заказа:

• мастеру-монтажнику или службе доставки — имя, телефон и адрес, чтобы привезти оборудование и выполнить работы;
• хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт; сервер расположен на территории Российской Федерации;
• мессенджеру WhatsApp — если вы сами решили написать нам туда, переписка идёт по правилам этого сервиса.

7. Файлы cookie

Сайт сохраняет в браузере небольшие технические записи: выбранное оформление (тёмное, светлое, матовое стекло) и содержимое корзины. Без них корзина обнулялась бы при переходе между страницами. Рекламных и следящих cookie на сайте нет. Вы можете очистить их в настройках браузера — сайт продолжит работать.

8. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

Напишите нам в WhatsApp, позвоните по телефону из раздела 1 или отправьте письмо на нашу электронную почту. Укажите имя и номер телефона, с которыми оставляли заявку — этого достаточно, чтобы найти запись. Мы ответим и удалим данные в течение 30 дней.

Написать в WhatsApp

9. Как мы защищаем данные

• сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS, обращения по незащищённому соединению перенаправляются автоматически;
• заявки хранятся на сервере в России, доступ к ним закрыт паролем;
• панель управления защищена от подбора пароля ограничением попыток;
• регулярно создаются резервные копии.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда доступна по адресу smartxshop.ru/privacy, дата редакции указана вверху страницы.